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客户管理平台终端用户指南

1. 概览​

客户管理平台意在协助 Dragino / TE 员工对客户进行周期性地统计收款。

2. 如何构建​

2.1 获取账号​

请联系 Alec（Alec@thingeye.io）申请平台管理账户，所需信息：申请人邮箱 / 国家 / 申请人姓名 / 客户名 / 签约日 / 客户邮箱 / 客户充值金额 / 每台设备费用

请注意：如果签约日早于申请日，将会直接扣除当期费用。

申请邮件示例：

申请人：Anna@dragino.io / China / Dragino / Anna

客户资料：

Mike / 2025-09-06 / Mike@google.io / 500$ / 0.5$per

John / 2025-10-01 / John@google.io / 200$ / 0.7$per

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确认申请后，您会收到一封携带设置密码 txt 文档的邮件。复制内置链接到浏览器设置密码后，即可使用您的申请邮箱和密码登录 https://thingseye.io/

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2.2 导入仪表盘​

点击 dashboard，点击右上角的 + 号，下载并导入此文件：customer_management_platform_sales.json

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3. 界面介绍​

导入仪表盘后进入仪表盘，你将能看到所有你提交过的客户信息和充值记录。

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4. 创建订阅​

此处的订阅是一个定期检查功能，如果客户暂停使用，请及时关闭。

4.1 点击 Scheduler，创建订阅​

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4.2 依次填入信息​

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创建完成后，若客户已缴费，请打开订阅，反之请及时关闭。

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5. 定期提醒功能介绍​

5.1 扣费提醒​

签约日即每期扣费日时，若客户余额足以支付下一期账单，您和您的客户会分别收到以下邮件：

1757064761607-520.png & 1757065204441-189.png

若客户余额不足以支付下一期账单，您和您的客户会分别收到以下邮件：

1757065058606-195.png & 1757065222675-143.png

5.2 预扣费提醒​

在下一扣费日前 7 天，若客户余额足以支付下一期账单，您和您的客户会分别收到以下邮件：

1757382239856-761.png & 1757382257260-525.png

在下一扣费日前 7 天，若客户余额不足以支付下一期账单，您和您的客户会分别收到以下邮件：

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6. 后续维护​

6.1 客户充值​

请联系 Alec（Alec@thingeye.io）录入充值金额，所需信息：申请人邮箱 / 申请人姓名 / 客户名 / 客户充值金额 / 每台设备费用

申请邮件示例：

申请人：Anna@dragino.io / Anna

客户资料：

Mike / 500$ / 0.5$per

John / 200$ / 0.7$per

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6.2 客户停用​

当收到客户停用邮件时，请及时关闭订阅，以节省平台流量。

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6.3 客户停用一段时间后重新签约​

请联系 Alec（Alec@thingeye.io）重新签约，所需信息：申请人邮箱 / 申请人姓名 / 客户名 / 签约日 / 客户邮箱 / 客户充值金额 / 每台设备费用

请注意：如果签约日早于申请日，将会直接扣除当期费用。

申请邮件示例：

申请人：Anna@dragino.io / Anna

客户资料：

Mike / 2025-09-06 / Mike@google.io / 500$ / 0.5$per

John / 2025-10-01 / John@google.io / 200$ / 0.7$per

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如果客户邮箱已更换，你也可以手动点击邮件图标进行修改。

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